Rufen Sie bitte auf unserer Homepage die Seite Kunde werden auf. Geben Sie die erforderlichen Daten ein, darunter Ihre E-Mail Adresse und vergeben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Nach dem Speichern Ihrer Registrierung senden wir Ihnen eine E-Mail, mit der Sie Ihre Anmeldung bestätigen können. Nach der Bestätigung können Sie sich mit dem gewählten Benutzernamen und Passwort bei DataDiver anmelden. Sie können dann für einen beschränkten Zeitraum die Free Trial Version von DataDiver benutzen.

Wir bieten den Anwendern von DataDiver zwei Abonnement-Modelle für die volle Nutzung des Systems, das Vierteljahres-Abo und das Jahresabo.
Mit beiden Abonnements erhalten Sie volle Zugriffsrechte auf alle Datenquellen sowie alle Visualisierungs- und Analysefunktionen. Ein Abo beinhaltet ein Freikontingent an DataDigits, die zum Herunterladen des Datenmaterials erforderlich sind. Die Freikontingente sind so bemessen, dass sie bei normaler Nutzung aureichend für die Abo-Laufzeit sind. Sollte das Freikontingent während der Abo-Laufzeit verbraucht werden, können unmittelbar zusätzliche Kontingente an DataDigits dazu erworben werden.

Die Free Trial Version ist eine kostenlose Version von DataDiver, mit der jeder neu registrierte Anwender DataDiver für eine beschränkte Zeit ausprobieren kann. In der Free Trial Version stehen Ihnen alle Datenquellen von DataDiver zur Verfügung. Neben der beschränkten Zeit verfügt die Free Trial Version auch über ein begrenztes Kontingent von DataDigits sowie einen eingeschränkten Funktionsumfang. Um DataDiver in der Free Trial Version nutzen zu können, registrieren Sie sich bitte auf unsere Homepage unter Kunde werden.

Neben der Laufzeit eines Abonnements wird die Nutzung von DataDiver über die Intensität der Nutzung abgerechnet. Dazu werden bei jedem Abruf von Daten so genannte DataDigits verbraucht. In den jeweiligen Abonnements sind große Freikontingente von DataDigits enthalten, die bei normaler Nutzung von DataDiver für die Abonnementlaufzeit ausreichen. In der DataDiver Anwendung wird Ihnen immer der Stand Ihrer DataDigits angezeigt sowie der laufende Verbrauch. So können Sie sich schon im Showroom und in der Free Trial Version einen Überblick über den Verbrauch von DataDigits verschaffen.

Wir wollen und können nicht verhindern, dass Sie Ihren privaten DataDiver-Zugang auch anderen Benutzern zur Verfügung stellen. Nur müssen wir die Sicherheit haben, auch im Interesse anderer Nutzer, die einen Account nur für sich persönlich nutzen, dass nicht eine beliebig große Anzahl von Anwendern einen singulären DataDiver-Zugang uneingeschränkt nutzt. Zum einen würde dies einen überproportional großen Daten-Traffic auf unseren Servern erzeugen, da wir ja Multi-Login ermöglichen, und zum anderen wäre dies anderen Anwendern gegenüber ungerecht, die den gleichen Preis für eine einfache Nutzung zahlen. Wenn Sie sich also dazu entschließen, mehrere Nutzer mit Ihrem Account arbeiten zu lassen, müssen Sie auch damit rechnen, dass das Ihnen zugewiesene Freikontingent schneller aufgebraucht wird und gegebenenfalls weitere Nutzerkontingente in Form von DataDigits-Paketen für Ihren Account hinzu erworben werden müssen.

In der DataDiver Anwendung wird Ihnen ständig der Stand Ihres DataDigits Kontingents angezeigt sowie der laufende Verbrauch. Sollte wider Erwarten das Freikontingent Ihres Abonnements nicht für die gesamte Laufzeit ausreichen, erhalten Sie einen Hinweis, dass das Kontingent zur Neige geht. Sie können dann direkt aus der Anwendung heraus ein Zusatzkontingent an DataDigits erwerben. Hierfür stehen Ihnen verschieden große DataDigits-Pakete zur Auswahl, je nachdem wie intensiv Sie DataDiver weiter nutzen möchten. In der Free Trial Version können keine DataDigits-Kontingente hinzugekauft werden.

Ja, das können Sie. Wenn nach Ablauf Ihres Abonnements unverbrauchte DataDigits übrig sind, können Sie diese selbstverständlich in ein Folge-Abonnement übernehmen. Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass Sie das nachfolgende Abonnement innerhalb von drei Monaten nach Ablauf Ihres alten Abos erwerben. Die Übernahme der DataDigits erfolgt automatisch, wenn Sie das Folgeabo bezahlen. Eine Auszahlung von nicht verbrauchten DataDigits ist leider nicht möglich.

Nein, eine automatische Verlängerung Ihres DataDiver Abonnements gibt es nicht. Sie müssen weder fristgerecht kündigen noch Sorge haben, dass Sie etwas "Kleingedrucktes" übersehen haben. Wenn das Abo abgelaufen ist, entscheiden Sie, ob Sie DataDiver weiterhin nutzen möchten oder nicht.

Nein, diese Möglichkeit besteht nicht. Sollten Sie sich dafür entscheiden, DataDiver vor Ablauf Ihres Abonnements nicht mehr nutzen zu wollen, können wir Ihr Abo leider nicht beenden und Ihnen die Restgebühren erstatten. Wir haben uns aus verwaltungstechnischen Gründen gegen diese Möglichkeit entschieden und bieten Ihnen als Kunden mit unserer kostenlosen Free Trial Version, dem Showroom und dem kleinen Vierteljahresabonnement ausreichende Möglichkeiten, das Produkt kostenfrei, risikolos oder mit geringem finanziellen Aufwand in vollem Umfang kennen zu lernen und zu testen.

Nach Ablauf Ihres Abos ruht Ihr Konto bei uns. Sie können sich auch nach dem Ablauf einiger Monate mit Ihren Zugangsdaten anmelden und ein neues Abonnement erwerben ohne sich erneut registrieren zu müssen. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt, sie werden nicht an Dritte weitergegeben oder anderweitig verwertet, wie dies auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart ist.

Als registrierter Anwender haben Sie Anspruch auf die Nutzung unseres Supports.

Wir bieten zurzeit die Möglichkeit der Zahlung per Kreditkarte (Visa und MasterCard), sowie die Zahlung per Bankeinzug bei Bestandskunden mit deutscher Bankverbindung. Bei beiden Zahlungsarten wird die Zahlung unmittelbar bestätigt, so dass Sie sofort mit DataDiver arbeiten können.

Als Kunde außerhalb Deutschlands bezahlen Sie wie Kunden innerhalb Deutschlands, die Zahlverfahren sind unabhängig von Ihrem Standort. Bei der Zahlung geben Sie Ihre Rechnungsanschrift an, die Rechnung wird dann entsprechend dieser Rechnungsanschrift ausgestellt.

Bei der Bezahlung per Kreditkarte werden Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt an das Kreditkarten-Clearinginstitut übertragen, das uns dann wiederum die Freigabe für den Bezahlvorgang übermittelt. Diese Verschlüsselung erfolgt nach SSL (Secure Socket Layer) Standard.

Für die Zukunft planen wir die Möglichkeit der Zahlung per Maestro (EC-Karte), weiterhin überlegen wir den Bezahldienst PayPal oder ähnliche Verfahren zu unterstützen. Für den schnellen Zahlungsverkehr per Internet hat sich allerdings die Verwendung von Kreditkarten bewährt.

In der DataDiver Anwendung besteht die Möglichkeit zu jedem Bezahlvorgang eine Rechnung auszudrucken. Die Rechnungsanschrift geben Sie selbst bei dem Bezahlvorgang ein. Die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

Rufen Sie die Login-Seite in Ihrem Browser auf und geben Sie anschliessend Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein - schon haben Sie mit DataDiver Zugang zur statistischen Datenwelt. Auch über unsere Homepage gelangen Sie jederzeit zur Login-Seite von DataDiver.

Auf der Login-Seite haben Sie die Möglichkeit sich ein neues Passwort zuweisen zu lassen. Nach Angabe Ihres Benutzernamens und Ihrer in den Benutzerdaten hinterlegten E-Mail Adresse senden wir Ihnen per E-Mail ein neues Passwort zu.

Dies ist nicht nötig, da Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten ändern können.

Ja das können Sie. Sie können entweder auf dem gleichen Rechner mehrere DataDiver-Sitzungen eröffnen oder auf verschiedenen Rechnern. Ein mehrfaches Einloggen ist in der Regel die Ausnahme bei Internetdiensten, bei DataDiver gehört dies, wie viele andere sinnvolle und durchdachte Funktionen auch, zum Funktionsumfang.

Innerhalb der DataDiver Anwendung können Sie Ihre Kundendaten, darunter auch Ihre Zugangsdaten, ändern.

Wir haben das Produkt als Web-Client technisch so gestaltet, dass ein Support im Regelfall nicht notwendig sein sollte. Sie finden innerhalb der Anwendung an vielen Stellen die Möglichkeit Hilfeseiten aufzurufen. Für den Fall, dass sie dennoch Fragen und Probleme haben, haben wir die Anwendung mit einer Support-Funktion ausgestattet. Sind Sie eingeloggt, können Sie jederzeit eine schriftliche Supportanfrage stellen, die von uns ebenfalls schriftlich beantwortet wird.

Nein...

Nein, für Abonnenten ist der Support kostenfrei.

Während der normalen Geschäftszeiten von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr an Werktagen können Sie innerhalb von 24 Stunden mit der Beantwortung Ihrer Frage rechnen. Außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen ist eine direkte Beantwortung Ihrer Fragen in der Regel nicht möglich.

Nein, eine Support-Hotline wird von unserer Seite her nicht eingerichtet. Dies wird auch nicht nötig sein, da DataDiver als Web-Anwendung so konzipiert ist, dass keine telefonische Support-Hotline notwendig ist. Es muss bei DataDiver auch nichts installiert, konfiguriert oder je nach Hardware-Konfiguration eingestellt werden. Sie öffnen den DataDiver Client einfach in Ihrem Web-Browser (z.B. Internet Explorer oder Firefox), loggen sich ein und führen Ihre Datensuchen und Datenvisualisierungen ähnlich durch, wie Sie dies von anderen Anwendungen im Internet kennen.

Der Provider, bei dem datogra seine Datenbanksysteme hosten lässt, garantiert einen 7x24h Operating Service mit einer sehr hohen Ausfallsicherheit, die vertraglich zugesichert ist. Sie können also von einer sehr hohen Verfügbarkeit ausgehen. Sollte es zu Störfällen kommen, die im Verantwortungsbereich des Providers liegen oder planmäßige Wartungsarbeiten durchgeführt werden müssen, weisen wir unsere Anwender rechtzeitig darauf hin. Diesbezüglich rechnen wir allerdings nicht mit längeren Ausfallzeiten.

Alles, was Sie brauchen, ist ein Internet-Browser (z.B. Internet Explorer oder Firefox) mit einem Macromedia Flash Plugin. In der Regel ist ein Internet-Browser mit dem Flash Plugin auf jedem Windows PC oder Macintosh Rechner vorinstalliert. Sollte das Flash Plugin nicht auf Ihrem Rechner installiert sein, so wird dies automatisch von DataDiver erkannt und Ihnen wird die Möglichkeit gegeben, das Plugin direkt zu installieren.

Da es sich bei DataDiver um einen Web Client handelt, also nicht um Anwendungssoftware, die Sie direkt auf Ihrem PC oder Mac installieren müssen, gibt es keine neu zu installierenden Interim-Updates oder Maintenance Releases, wie Sie dies von anderen Anwendungsprogrammen her kennen. Selbstverständlich entwickelt datogra den DataDiver für neue Versionen weiter, fügt neue Funktionen hinzu und auch neue Datenquellen für die Datenbank. Diese Updates werden aber zentral auf unserem Server bereitgestellt, so dass Sie automatisch immer mit der aktuellen Version arbeiten, wenn Sie DataDiver aufrufen.

Eine Datenquelle ist ein amtlicher Anbieter statistischer Daten, wie z.B. Eurostat oder das Deutsche Statistische Bundesamt. Als registrierter Nutzer haben Sie Zugriff auf alle Datenquellen, im Showroom können nur die Daten ausgewählter Datenquellen abgerufen werden.

Eine der Suchmöglichkeiten von DataDiver ist der Themenbaum, in dem alle Daten von allen Datenquellen angezeigt werden. Der Themenbaum ist in allen Versionen von DataDiver verfügbar, auch im Showroom. So können Sie sich auch ohne Registrierung einen Überblick über die Vielfalt der Daten in DataDiver verschaffen.

Die Daten kommen direkt von amtlichen Anbietern statistischer Daten, wie z.B. dem Deutschen Statistisches Bundesamt, Eurostat und dem World Factbook der U.S. Regierung und von anderen amtlichen Datenanbietern .

Der große Vorteil von DataDiver liegt in der Möglichkeit, statistische Daten direkt in Ihrem Browserfenster zu visualisieren, sei es als thematische Karten, Diagramme, Zeitreihen oder Tabellen. Darüber hinaus haben Sie mit DataDiver eine zentrale Anwendung von der aus Sie Zugriff auf die Daten aller Portale haben, die Sie sonst immer einzeln und individuell besuchen müssten. Sie haben somit immer die Gewissheit, alle Daten zu einem bestimmten Thema angezeigt zu bekommen. Des Weiteren haben Sie bei DataDiver in der Regel eine um ein Vielfaches höhere Verarbeitungsgeschwindigkeit als bei den Datenbanken der Originalanbieter. Zudem haben wir die Strukturierung der Daten erheblich vereinfacht. Sie finden dadurch viel schneller, was Sie suchen, auch ohne große Vorkenntnisse und Erfahrung.

Ja, die Daten können weiterverwendet und in andere Anwendungen übertragen werden. Hierfür wurden mit den amtlichen Anbietern individuelle Weiterverbreitungsabkommen geschlossen, von denen Sie als Anwender profitieren. Je nach Inhalt des Weiterverbreitungsabkommens müssen Sie die Daten oder Diagramme bei Weiterverwendung mit einem Copyrightvermerk versehen, der durch DataDiver vorgegeben wird.

Nein, und das ist der große Vorteil von DataDiver. Wir holen die Daten für Sie auf unseren Datenbank-Server und garantieren Ihnen damit eine optimale Zugriffsgeschwindigkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit. Zudem werden die Daten von uns so strukturiert und organisiert, dass der Zugriff stark vereinfacht wird.

Ja, die Originaldaten werden unverändert übernommen. Zusätzlich zu den Originaldaten bietet DataDiver jedoch eine Vielfalt an Materialisierungen der Daten, wie z.B. Darstellung als Prozentwerte, Periodenvergleiche oder Normierungen.
Auch überprüfen wir die Daten noch einmal auf Integrität und übersetzen sie in Fremdsprachen, die im Original nicht zur Verfügung stehen.

Diese wichtigen Erklärungstexte sind im DataDiver natürlich auch in der Originalform mit dabei oder wir bieten Links auf die originalen Memos an. Wir haben die Memotexte sogar in vielen Fällen übersetzt, falls sie im Original nicht auf deutsch vorlagen

Nein, alle Daten holen wir nicht auf unseren Server. Das ist auch gar nicht erforderlich, da viele Daten eine sehr große Tiefe haben, die eher für Spezialanwender interessant ist. DataDiver erzielt durch solche Daten keinen höheren Informationswert. Insbesondere berücksichtigen wir stark lückenhafte Daten der Originalanbieter nicht für DataDiver. Wie Sie jederzeit einen Überblick über alle in DataDiver angebotenen Daten erhalten, können Sie hier nachlesen.

Laut den Weiterverbreitungsabkommen, die wir mit den amtlichen Anbietern abgeschlossen haben, sind wir dazu verpflichtet, die Daten unverändert von den Quellen zu übernehmen. Dies birgt natürlich die Gefahr, dass auch Fehler mit übernommen werden, die bereits in den Quelldaten vorliegen. Bei der schier unüberschaubar großen Menge an Daten, die wir beispielsweise als einziger Anbieter weltweit nahezu vollständig von Eurostat übernehmen, können Fehler in einzelnen Daten nicht ausgeschlossen werden. Selbstverständlich überprüfen wir alle Daten vor der Übernahme auf Integrität und Inhalt und entscheiden dann im Einzelfall, ob wir ein Datum übernehmen oder nicht. Doch selbst bei gewissenhafter Prüfung können wir keine absolute Fehlerfreiheit garantieren. Dennoch können wir aufgrund unserer Erfahrung sagen, dass, um beim Beispiel Eurostat zu bleiben, gemessen an einer derart großen Datenmenge, wie sie zu so vielen Themenbereichen aus den Ländern der Europäischen Union und anderen Ländern Europas an Eurostat gemeldet werden, die Anzahl fehlerhafter oder unvollständiger Daten verschwindend gering ist und es unverhältnismäßig wäre, Einzelbeispiele stellvertretend auf das gesamte Datenmaterial zu übertragen.

Wir tun dies, indem wir die Daten auf den datogra Datenbanksystemen regelmäßig mit den Daten der Anbieter abgleichen.
Diese Abgleiche erfolgen mindestens alle zwei Wochen. Änderungen und Aktualisierungen werden für Sie entsprechend gekennzeichnet.

Selbstverständlich. Wir verhandeln laufend mit neuen Anbietern und sehen uns auf dem Markt um. Für die nächste Erweiterungsstufe ist beispielsweise die Hereinnahme von Daten der OECD und anderer amtlicher Anbieter geplant. Über den Newsbereich auf unserer Webseite halten wir Sie darüber auf dem Laufenden.

Der Showroom ist eine freie Version von DataDiver, die Sie benutzen können, ohne sich registrieren zu müssen. Im Showroom verfügen Sie über die vollständigen Suchfunktionen von DataDiver, jedoch ist die Möglichkeit der Visualisierung auf einige Datenquellen beschränkt. Die Daten sind entsprechend gekennzeichnet.
Zusätzlich zu diesen komplett freien Datenquellen bieten wir im Showroom eine Auswahl von Daten aus den kostenpflichtigen Datenquellen an, die einen aktuellen thematischen Bezug haben und regelmäßig geändert werden. Auf diese ausgewählten Daten haben Sie im Showroom vollen Zugriff, Sie können damit den vollen Funktionsumfang von DataDiver kennen lernen.
Sie können den Showroom direkt ausprobieren: Zum Showroom.

Der Showroom ist vollkommen kostenlos und kann ohne Registrierung von jedermann verwendet werden.
Sie können den Showroom direkt ausprobieren: Zum Showroom.

Nein, Sie können den Showroom direkt ohne Registrierung ausprobieren: Zum Showroom.